Aviso de Privacidad

Última actualización: junio de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, Innovacom, S.A. de C.V. (en adelante, "Innovacom") pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y domicilio del responsable

Innovacom, S.A. de C.V., con domicilio en Av. Lázaro Cárdenas 2225, Int. S-126, Col. Del Valle Oriente, C.P. 66260, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este Aviso, puede contactarnos en admin@innovacom.com.mx.

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar los siguientes datos, de forma directa cuando usted nos contacta o utiliza nuestros servicios, o a través de nuestros canales digitales, incluido WhatsApp:

• Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, teléfono y correo electrónico.
• Datos de la conversación: mensajes, archivos adjuntos y registros de las interacciones que sostiene a través de nuestros canales.
• Cuando aplique a un servicio específico, los datos adicionales necesarios para prestarlo, los cuales se detallarán en el aviso correspondiente al momento de su recolección.

No recabamos datos personales sensibles salvo cuando un servicio específico lo requiera y previo su consentimiento expreso.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted):

• Atender sus solicitudes de información y de contacto.
• Prestar, operar y dar soporte a los servicios contratados.
• Gestionar la comunicación entre su empresa y sus clientes a través de nuestros canales.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales aplicables.

Finalidades secundarias (no necesarias, puede oponerse):

• Envío de información comercial, novedades y mejoras de nuestros productos.
• Elaboración de estadísticas y mejora de la experiencia.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo escribiendo a admin@innovacom.com.mx. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicite.

4. Transferencias y remisiones de datos

Para prestar nuestros servicios podemos compartir sus datos con proveedores y aliados que actúan por cuenta de Innovacom o que prestan servicios regulados, tales como proveedores de mensajería y de la plataforma de WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.), instituciones financieras autorizadas, procesadores de pago y proveedores tecnológicos. Estas transferencias se realizan únicamente para las finalidades aquí descritas y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. No vendemos sus datos personales.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar sus datos personales, así como a Oponerse a su tratamiento y a revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a admin@innovacom.com.mx, indicando su nombre, los datos involucrados y la descripción clara de su solicitud. Responderemos en los plazos que marca la Ley.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

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7. Medidas de seguridad

Innovacom implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado, incluyendo cifrado, controles de acceso y trazabilidad de las operaciones.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso puede actualizarse. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.